Preguntas frecuentes
Lo que todos nos preguntan. Si no encuentras tu respuesta, échanos un mensaje.
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Garantía de devolución
¿Cómo hago mi primer pedido?+
Facilísimo. Elige tu ciudad, explora las categorías o busca el producto que necesitas, agrégalo al carrito y finaliza. En 3 clics ya está hecho. ¿Prefieres trato directo? Pide por WhatsApp y te lo armamos nosotros.
¿En cuánto tiempo me entregan?+
Pedidos antes de las 5 PM se entregan al siguiente día hábil en todas nuestras zonas. En CDMX tenemos ruta express: pides antes de las 11 AM y te llega el mismo día. Así no te quedas nunca sin insumos.
¿Hay pedido mínimo?+
El mínimo son $500 MXN. Y si tu pedido supera los $500 MXN, el envío va por nuestra cuenta.
¿Qué pasa si algo llega mal?+
Tranquilo. Tienes 24 horas para reportarlo. Solo mándanos una foto y elegimos juntos: te lo reponemos en tu siguiente entrega o te devolvemos el dinero. Sin peros, sin vueltas.
¿Cómo funciona el programa de recompensas?+
Cada compra suma puntos. Los canjeas por descuentos, productos gratis y beneficios exclusivos. Mientras más constante seas surtiendo con nosotros, más grande es la recompensa. Es nuestra forma de decir gracias.
¿Me pueden dar crédito?+
Claro. Si surtes con frecuencia, te abrimos línea de crédito a 7, 15 o 30 días. Sin aval, sin garantías rebuscadas. Evaluamos tu historial en la plataforma y te decimos si aplica.
¿Facturan mis compras?+
Sí. Todas las compras se pueden facturar: solicítala y te emitimos tu CFDI 4.0 sin costo extra. Necesitamos RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal fiscal.
¿Cómo registro mi negocio?+
Das clic en crear cuenta, pones los datos de tu negocio y en menos de 5 minutos estás listo para pedir. Sin visitas, sin papeleo, sin llamadas. Todo desde donde estés.
¿Puedo cotizar por volumen?+
Sí. Si manejas volúmenes grandes, te asignamos un ejecutivo dedicado que te arma una cotización a la medida. Escríbenos por WhatsApp y en menos de 2 horas la tienes.
¿En qué ciudades entregan?+
Estamos en 20 ciudades: CDMX, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Toluca, Querétaro, León, Tijuana, Mérida, San Luis Potosí, Aguascalientes, Hermosillo, Saltillo, Culiacán, Morelia, Chihuahua, Veracruz, Villahermosa, Cancún y Torreón. Y cada mes sumamos zonas nuevas. Si la tuya aún no aparece, avísanos y te notificamos cuando lleguemos.
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Garantía sin letras chiquitas
Producto en mal estado: te lo reponemos o te devolvemos el dinero. ¿Entrega tarde? Esa va con descuento. Tu primer pedido tiene garantía de satisfacción total. Sin peros.
¿Faltó algo? Escríbenos sin pena.
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